Защититесь от кори! Сделайте прививку!

Защититесь от кори! Сделайте прививку!

«Назад

Об итогах работы «горячей линии» и консультаций для потребителей по услугам такси и каршеринга

Об итогах работы «горячей линии» и консультаций для потребителей по услугам такси и каршеринга

Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург»  в период с 11 ноября по 25 ноября 2019 годаорганизована работа тематической «горячей линии» и консультаций для  потребителей по  услугам такси и каршеринга.

Специалисты консультировали потребителей по всем вопросам, связанным с автоперевозками, предоставляя информацию о правах пассажира и обязанностях исполнителей услуг, а также о распространённых нарушениях в этой сфере, оказывали помощь в составлении претензионных заявлений.

За период работы «горячей линии» в Управление и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» поступило 81 обращение.

Обращения потребителей касались разъяснения следующих вопросов:

  • несвоевременная подача автомобиля;
  • предоставление некачественного автомобиля, включая  частые поломки;
  • культура обслуживания и этическое поведение водителей такси;
  • списывание с банковской карты большей суммы денежных средств, чем   предусмотрено договором фрахтования;
  • невыдача документов, подтверждающих оплату услуги;
  • не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки;
  • порядок оплаты штрафов за нарушения правил дорожного движения при пользовании автомобилем каршеринга;
  • несоответствие суммы аренды автомобиля, заявленному тарифу в приложении сервиса;
  • отсутствие информации о наличии разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси;
  • порядок предоставления необходимых документов, подтверждающих заключение договора на каршеринг;
  • изменение оплаты перевозкив зависимости от времени суток;
  • требование выплаты несуществующего штрафа при аренде автомобиля.

По всем интересующим вопросам специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» даны консультации и разъяснения о порядке действий в конкретных ситуацияхв соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и пользования услугами каршеринга остаются на контроле Управления.

ВНИМАНИЕ! Изменение банковских реквизитов  для оплаты административных штрафов и государственных пошлин

Постановление №4 от 07.05.2019 года «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период летней оздоровительной кампании в Санкт-Петербурге»

Постановление №3 от 25.02.2019 года «Об отмене постановления Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 14.02.2019 № 2 «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа и других ОРВИ в период эпидемического подъема 2019 года в Санкт-Петербурге»

Постановление № 2 от 14.02.2019 года «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа и других ОРВИ в период эпидемического подъема 2019 года в Санкт-Петербурге»

Постановление № 1 от 04.02.2019 года «О дополнительных мерах по предотвращению распространения кори в Санкт-Петербурге»

Противодействие коррупции

Государственные услуги

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2020 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок