За 9 месяцев 2009г. по данному разделу в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило 868 обращений, что в сравнении с аналогичным периодом 2008г увеличилось на 26%. Распределение поступающих жалоб по видам предприятий не изменилось, как и в 2008г. основное количество жалоб поступает на предприятия торговли, общественного питания.
На качество пищевых продуктов поступило 26% жалоб из общего количества поступивших жалоб. Основными видами продукции, на которые поступают жалобы являются: молоко и молочные продукты, мясо и мясопродукты, рыбная, кулинарная продукция. Наибольшая часть жалоб поступает на продукцию, реализуемую в магазинах «Пятерочка» ООО «Агроторг», «Карусель», «Перекресток» ЗАО «ТД Перекресток», ТК «Народный» ООО «Весна», «Полушка» ООО «Любавушка». Основными жалобами являются: нарушение условий и сроков годности продукции, неудовлетворительное качество реализуемой продукции, нарушение прав потребителей и неудовлетворительное обслуживание.
В ходе проведенных внеплановых контрольно-надзорных мероприятий по обращениям граждан за 9месяцев 2009г к должностным и юридическим лицам применено 556 штрафов на общую сумму 1886800 рублей, составлено 93 протокола о временном запрете деятельности, передано в прокуратуру 25 материалов дел за невыполнение предписаний, забраковано и изъято из оборота 12237 кг продукции.
22% от поступающих жалоб составляют жалобы на неудовлетворительные условия проживания из-за деятельности предприятий торговли и общественного питания. Наибольшая часть таких жалоб поступает на шум от музыкального сопровождения в предприятиях общественного питания, а так же от работы вентиляционного, холодильного оборудования объектов торговли и общественного питания, встроенных в жилые здания, а также проведение погрузочно-разгрузочных работ. Руководителями таких предприятий не выполняются санитарные нормы по допустимому уровню шума, не осуществляются мероприятия по шумоизоляции производственных помещений с учетом используемого оборудования.
За нарушение требований санитарных норм и правил по допустимым уровням шума привлечены к административной ответственности в виде штрафа 94 должностных и юридических лица предприятий общественного питания и торговли на общую сумму 630000 рублй, направлены в суды для принятия решений 48 протоколов о временном приостановлении эксплуатации объектов и 26 – за невыполнение предписаний должностных лиц Управления.
Наибольшее число жалоб не неудовлетворительные условия проживания связаны с деятельностью таких объектов, как «Полушка» ООО «Любавушка», «Пятерочка» ООО «Агроторг», ЗАО «ТД Перекресток», ТК «Народный», ООО «Мидель», ООО «Вирон».
Ежегодно увеличивается число жалоб на реализацию запрещенным законом дистанционным способом биологически активных добавок к пище (БАД). За 9 месяцев 2009 года в Управление поступило 88 обращений граждан по фактам реализации биологически активных добавок к пище (БАД) вне стационарных мест торговли (на дому), несоответствия потребительских свойств и качества БАД, несоответствия информации, наносимой на этикетку., в т.ч. 17 обращений граждан поступило с жалобами на незаконную деятельность фирмы ООО «ЦПТ «Вита Ли» СПб» (г. Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д.3), ООО «БИОКОМ» (г. Санкт-Петербург, Большой пр., П.С., д.7/4, пом.2Н лит.А).
За выявленные нарушения санитарного законодательства при реализации БАД за 9 месяцев 2009 году привлечены к административной ответственности в виде штрафа 31 должностное лицо на общую сумму 146500 рублей, направлялись обращения в адрес УБЭП ГУВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также в Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области для принятия мер в пределах своей компетенции.